Prekių grąžinimas ir garantija

Jūsų pasitenkinimas – mūsų prioritetas. Grąžinkite prekes paprastai ir greitai.

30 dienų grąžinimas

2 metų gamyklinė garantija

Pinigai grąžinami per 10 d. d.

Kaip grąžinti prekę?

Grąžinimas per Omniva paštomatus – greita ir patogu

Užpildykite formą

Eikite į savo pirkėjo paskyrą ir užpildykite grąžinimo formą, arba naudokite Omniva grąžinimų platformą.

Gaukite lipdukę

Nurodytu el. paštu gausite siuntos lipdukę, kurią iš karto galėsite atsispausdinti ir pritvirtinti prie pakuotės.

Supakuokite ir įdėkite

Supakuokite prekę ir įdėkite į artimiausią Omniva paštomatą. Lipdukę klijuokite ant pakuotės viršaus.

Kaina: 2,15 €

Gaukite pinigus

Gavę ir patikriną siuntą, pinigus pervesime per 10 darbo dienų.

Pakuotės reikalavimai: dydis nuo 2×9×14 cm iki 38×64×39 cm | Maksimalus svoris: 30 kg

Grąžinimo sąlygos

Kas grąžinama ir kas ne – aiškiai ir paprastai

✅ Grąžiname ir kompensuojame

Prekė turi gamyklinį defektą (broką)
Prekė neatitinka aprašymo ar nuotraukos
Gautas ne tas dydis ar modelis
Prekė pažeista pristatymo metu
Nepatikintos kokybės (per 30 dienų, neapavėta)

❌ Negrąžiname / nekompensuojame

Prekė jau avėta, netiko dydis ar modelis
Įspėta apie defektą – įsigyta sumažinta kaina
Pažeidimas dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros
Skalbta skalbimo mašinoje / džiovintas radiatorium
Natūralus nusidėvėjimas (padas, spalva, vilna)

Gamyklinė garantija

Visoms prekėms suteikiame gamyklinę garantiją. Atsiradus gamykliniam defektui – pinigus grąžinsime arba prekę pakeisime.

2 metai Gamyklinė garantija

6 mėn. LED žybsinčios detalės

6 mėn. Lipnios juostelės

10 d.d. Pinigų grąžinimas

Detalus nekompensuojamų atvejų sąrašas

Išsami informacija apie atvejus, kai garantija netaikoma

Pirkimo metu buvote informuotas apie prekės defektą ir įsigijote prekę sumažinta kaina.

Defektas atsiradęs netinkamai dėvint prekę; pažeidimai dėl mechaninių veiksnių (suplėšyta, nutrinta, perpjauta, netinkamos priežiūros priemonės).

Pinigai negrąžinami už batus, jei avalynė buvo avima ir netiko dydis, modelis ar buvo nepatogūs.

Avalynė skalbta skalbimo mašinoje, džiovinta karštu oru, radiatoriumi ar kitu karštu paviršiumi – dėl to gali atsiklijuoti padas.

Vaikiška avalynė (18–24 dydis) iš minkštos gumos – priekinės dalies nusidėvėjimas šliaužiojant yra natūralus procesas.

Natūralios vilnos šlepetės – vilnos suplonėjimas aktyviai dėvint yra natūrali savybė, ne defektas.

LED žybsinčios detalės – garantija 6 mėnesiams arba 100 000 žingsnių. Viršijus šią ribą, lempučių neveikimas nėra defektas.

Lakuotos odos batai negali būti nešiojami esant neigiamoms temperatūroms – lakas gali sutrūkinėti.

Neteisingai pasirinktas dydis – gali spausti ar trinti pėdą. Rekomenduojame naujus batus pasimatuoti namuose neprarandant prekinės išvaizdos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Greiti atsakymai į populiariausius klausimus apie grąžinimą

? Kaip gauti siuntos lipdukę?

Suformavus grąžinimą OMNIVA platformoje, nurodytu el. paštu gausite lipduką, kurį galėsite iš karto atsispausdinti ir priklijuoti prie pakuotės.

? Kur klijuoti siuntos etiketę?

Etiketę klijuokite ant sandarios pakuotės viršutinės dalies. Ji turi būti nepažeista, gerai įskaitoma ir skenuojama.

? Kaip sekti grąžinamą siuntą?

Sekti grąžinimo eigą galite OMNIVA savitarnos svetainėje, įvedę siuntos numerį paieškos laukelyje.

? Paštomatas neatspausdino lipduko – ką daryti?

Dėkite siuntą į atsidariusį skyrelį be lipduko – atvykę paimti siuntos, lipduką užklijuosime patys.

? Kaip grąžinti nekokybišką prekę?

Prisijunkite prie savo paskyros ir užpildykite grąžinimo formą pasirinkę priežastį „Brokas”. Galite ir parašyti mums el. paštu info@avalynetau.lt su prekės nuotrauka.

? Per kiek laiko grąžinami pinigai?

Pinigai pervedami per 10 darbo dienų nuo to momento, kai prekė pristatomos į mūsų sandėlį.

Skundų ir ginčų sprendimas

Klientas, norėdamas pateikti skundą, gali kreiptis tiesiogiai užpildydamas formą svetainėje www.avalynetau.lt arba rašydamas el. paštu info@avalynetau.lt.

Jei klientas nėra patenkintas galutinu atsakymu, jis gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius | El. paštas: tarnyba@vvtat.lt | Tel. 852626751 | www.vvtat.lt

Taip pat galite naudotis ES elektroninio ginčų sprendimo platforma (EGS): ec.europa.eu/odr

Turite klausimų?

Mūsų komanda pasirengusi padėti – susisiekite patogiu būdu

info@avalynetau.lt +370 638 94990